Privacyverklaring Focum uitgebreid

Dit is de privacyverklaring van Focum Groep B.V. Deze verklaring geldt vanaf 16 mei 2018 en is laatst gewijzigd per 3 september 2021. We vinden het belangrijk dat u weet wat wij met uw persoonsgegevens doen, en hoe we ze beschermen tegen misbruik van anderen. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig. Focum Solutions B.V., Focum Commerce B.V. en Focum Finance B.V. zijn een onderdeel van Focum Groep B.V., hierna Focum genoemd.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens?

Focum is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens bij het incasseren van vorderingen die aan haar zijn overgedragen (Focum als contractant) en bij de verlening van haar diensten als kredietinformatiebureau. Deze diensten betreffen onder meer kredietwaardigheidstoetsingen en risicobeheer ten behoeve van koop, (af)betaling, kredietverstrekking en inningsmogelijkheden, het vaststellen van inningsmogelijkheden en het traceren van personen, alsmede het bepalen van voorwaarden bij het aangaan, continueren dan wel beëindigen van kredietverstrekkingen en arbeidsverhoudingen. Hiermee draagt Focum bij aan het voorkomen van overkreditering en aan preventie, detectie en repressie van financiële en identiteitsfraude en overige misdrijven. Over deze verwerkingen gaat deze privacyverklaring.

Sommige persoonsgegevens laat Focum door andere bedrijven verwerken. Focum is dan verwerkingsverantwoordelijke. Met deze verwerkers heeft Focum verwerkersovereenkomsten gesloten die het verwerken van de persoonsgegevens regelen.
Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons onder andere aan de volgende regels:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• nationale gegevensbeschermingsregelgeving
• de Gedragscode van de Vereniging van Kredietinformatiebureaus (VVKI)

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Voor wat betreft vorderingen die aan ons zijn overgedragen (Focum als contractant) kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het bewaren, beheren en incasseren van vorderingen die aan Focum zijn overgedragen. Het gaat hierbij over de terugbetaling van een vordering, lening of een krediet.

Gerelateerd aan haar activiteiten en diensten als kredietinformatiebureau kan Focum uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het bepalen van een kredietscore. Een kredietscore wordt bepaald op het moment dat een opdrachtgever een aanvraag voor een toetsing bij ons doet. Deze kredietscore geeft aan of u in staat bent om uw rekeningen te betalen. Dit voorkomt risico voor onze opdrachtgever en overkreditering.
• Het ondersteunen van incassocampagnes van opdrachtgevers. We stellen profielen op om de communicatie goed op u af te stemmen en vorderingen beter te kunnen incasseren.
• We controleren de volgende persoonsgegevens en vullen deze aan: naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens), geboortedatum en telefoonnummer(s). Onze opdrachtgevers kunnen u dan bereiken als dat nodig is. Bijvoorbeeld als u onbereikbaar bent voor een onbetaalde factuur.
• Het opsporen en tegengaan van fraude, en zorgen dat we voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het delen van uw persoonsgegevens met bedrijven zoals Vesting Finance Incasso B.V., Vesting Finance Servicing B.V. en andere zakelijke partners, als dat nodig is voor onze dienstverlening. Dit kunnen andere (handels)informatiebureaus zijn, incassobureaus en deurwaarders.
• Het aanbieden van extra diensten om onze klanten te helpen zelfstandig een beslissing te nemen over kredietportefeuilles, bijvoorbeeld een kredietwaardigheidstoets.
• Het waarderen van (krediet)portefeuilles.
• Het ontwikkelen en verbeteren van de diensten van Focum.

Daarnaast verwerkt Focum persoonsgegevens wanneer u met ons communiceert:

• Het verwerken van de informatie die u zelf via een website of social media heeft doorgegeven zoals via het contactformulier.
• Het verwerken van persoonsgegevens die u aan ons verstrekt en wij aan u, wanneer u gebruikmaakt van de rechten die de AVG u biedt, zoals bij een inzageverzoek.
• Het versturen van een nieuwsbrief waarvoor u zich heeft aangemeld.

Welke gegevens verwerken wij?
Voor de doelstellingen zoals hiervoor genoemd kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identificerende gegevens en contactgegevens zoals onder meer een naam, geboortedatum, nationaliteit, adres en woonplaats, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële- en transactiegegevens zoals onder meer bankrekeningnummer, gegevens van de overeenkomst van uw aankoop of krediet, (betaal)gegevens, gerechtelijke gegevens en overige gegevens van nu en van vroeger betreffende uw financiële status.
• Gegevens ten behoeve van een risicoprofiel. Voor het maken van een zogenaamd risicoprofiel kan gebruik worden gemaakt van persoonlijke en demografische gegevens zoals onder meer of u tijdig uw schulden heeft betaald, of er positieve betaalervaringen zijn, welke schulden u op dit moment heeft, of er nu of in het verleden sprake is van een faillissement of van schuldhulpverlening, alsmede de waarde, locatie, gebruiksdoel en kenmerken van uw woonhuis. Hiermee bepalen we of iemand een krediet kan terugbetalen en iemand niet teveel krediet krijgt. Dat laatste noemt men overkreditering.

De doelstellingen voor de verwerking van persoonsgegevens zijn gerelateerd aan de diensten die Focum verleent. Dit betekent dat het afhankelijk is van de diensten die worden verleend welke gegevens worden verwerkt.

Hoe komen we aan uw gegevens?
Het is mogelijk dat u zelf uw persoonsgegevens aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld door ze in te vullen op onze website. Focum kan uw persoonsgegevens ook van een opdrachtgever krijgen, waarbij u bijvoorbeeld uw gegevens heeft verstrekt voor het aanvragen van een kredietfaciliteit, waarvoor de opdrachtgever een kredietwaardigheidstoets doet en u daarover informeert in bijvoorbeeld zijn privacyverklaring.

Focum kan tenslotte ook uw persoonsgegevens verkrijgen uit andere openbare en niet-openbare bronnen:

• We gebruiken gegevens uit openbare bronnen, zoals de Kamer van Koophandel, het Kadaster, openbare documentverificatie- en signaleringsregisters, de Basis Administratie Gebouwen, de Rechtbank en vermeldingen in de Staatscourant en dag- en weekbladen en andere voor iedereen toegankelijke bronnen. Dit doen we om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
• We gebruiken ook gegevens uit bronnen die niet openbaar zijn, bijvoorbeeld van incassobureaus en (handels)informatiebureaus. Zo verkrijgen wij gegevens van Vesting Finance Incasso B.V., Vesting Finance Servicing B.V., en andere handelsinformatiebureaus, teneinde risicoprofielen te maken.

Bijzondere persoonsgegevens
Focum kan ook bijzondere persoonsgegevens verwerken, maar dan alleen in bijzondere omstandigheden. U heeft daar dan uitdrukkelijk toestemming voor gegeven, dan wel heeft u deze gegevens kennelijk zelf openbaar gemaakt. Bijzondere persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt als de verwerking van deze gegevens noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Wanneer dit plaatsvindt, wordt u hierover nader geïnformeerd.

Wie ontvangt uw gegevens?
Uw persoonsgegevens geven wij door aan onze opdrachtgevers. Dit zijn onder andere webwinkels, energiebedrijven, financiële dienstverleners, incassobureaus en telecombedrijven, maar ook Vesting Finance Incasso B.V., Vesting Finance Servicing B.V., deurwaarders, betaalinstellingen, bankinstellingen en andere (handels)informatiebureaus. Daarnaast betreffen het toezichthouders, advocaten,  en overheidsinstanties. Wij verstrekken de data in het kader van de dienstverlening aan deze partijen of omdat wij wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens door te geven. Daarnaast ontvangen verwerkers uw persoonsgegevens om die in opdracht van ons te verwerken.

Op basis van welke rechtsgrond gebruiken we uw gegevens?

• De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van het gerechtvaardigd belang van Focum om haar diensten te ontwikkelen en te verlenen als kredietinformatiebureau, alsook het gerechtvaardigd belang van haar opdrachtgevers. Met de verstrekking van kredietinformatie aan opdrachtgevers worden deze in staat gesteld hun risico’s te beheersen, inzicht te krijgen in potentiële zakelijke relaties en zich te weren tegen fraude. Bij dit belang moet ook het maatschappelijk belang worden meegewogen. Kredietwaardigheidstoetsingen dragen bij aan een eerlijk handelsklimaat voor zowel bedrijf als particulier om zo financiële problemen te voorkomen, te beperken en te saneren. Met de genoemde verwerkingen verzorgt Focum de vroegsignalering van financiële risico’s en frauderisico’s bij consumenten en bedrijven. Uit verschillende praktijkcases is gebleken dat met het inzetten van de handelsinformatie het aantal incassodossiers ontstaan bij nieuwe cliënten daalt, alsook een verlaging optreedt in openstaande debiteurensaldi. We verwerken uw persoonsgegevens als dat noodzakelijk is voor de behartiging van ons gerechtvaardigde belang en dat van onze opdrachtgevers, maar uitsluitend als uw rechten op privacy en gegevensbescherming niet zwaarder wegen dan de rechten van Focum. Uit deze belangenafweging is gekomen dat de belangen van Focum en de opdrachtgever tezamen met de maatschappelijke belangen zwaarder wegen dan de inbreuk op de rechten van diegenen om wiens persoonsgegevens het gaat. U kunt bezwaar maken bij Focum tegen de verwerking van uw persoonsgegevens waarna Focum uw specifieke situatie zal meenemen in de afweging van de hiervoor genoemde belangen. Wanneer in dat geval de belangen van Focum en de opdrachtgever niet zwaarder wegen dan zal Focum de gegevensverwerking staken.
• Indien u een overeenkomst bent aangegaan, kan het zo zijn dat Focum een vordering op u heeft verkregen. Focum verwerkt in dat geval uw persoonsgegevens tevens voor zover noodzakelijk voor het innen van die vordering.
• In bepaalde gevallen geeft u zelf toestemming voor gebruik van uw gegevens voor een specifiek doel.

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken een kredietscore ten behoeve van een opdrachtgever van Focum die een kredietwaardigheidstoets laat uitvoeren bij Focum. Dit wordt ook wel profilering of kredietprofilering genoemd, waarbij de kredietscore wordt berekend op het moment dat een opdrachtgever een toets laat uitvoeren. Een kredietscore geeft aan of u in staat bent om uw rekeningen te betalen. Dit is belangrijk om te weten voordat de opdrachtgever een overeenkomst met u sluit. We gebruiken de kredietscore ook om fraude te voorkomen en financiële risico’s in kaart te brengen.

De profielen geven ook informatie voor incassocampagnes van een opdrachtgever. We gebruiken de kredietprofielen dan om communicatie goed op u af te stemmen en vorderingen beter te kunnen incasseren. Met deze informatie voorkomen we dat u teveel krediet krijgt (overkreditering) en betalingsachterstanden opbouwt.

Focum neemt aan de hand van een profiel geen besluiten en dus ook geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten met rechtsgevolg, noch adviseert zij haar opdrachtgevers dat te doen. Focum verstrekt aan haar klant uitsluitend advies en beslist dus niet over bijvoorbeeld het aangaan of continueren van een overeenkomst, Het profiel is bedoeld om opdrachtgevers te helpen bij het nemen van een besluit. Daar zijn altijd mensen bij betrokken. Zoals hiervoor aangeven kunt u bezwaar maken tegen het opstellen van uw profiel. Wij wegen uw specifieke belangen dan af tegen het gerechtvaardigd belang van Focum en haar opdrachtgevers om een profiel op te stellen en te gebruiken.

Verwerking buiten de EER
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"), dan worden deze beschermd door de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de AVG. We zullen persoonsgegevens alleen delen met anderen buiten de EER als dit wettelijk is toegestaan. Wanneer we gegevens delen met anderen buiten de EER, dan hebben we contractuele regelingen en beveiligingsmechanismen ingevoerd om de gegevens te beschermen en om te voldoen aan onze normen voor gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging, evenals de toepasselijke (EU)wetgeving.

Vesting Finance is een dochteronderneming van Arrow Global Group Plc ("AGG" en / of "Arrow"), met het hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk. Als gevolg van de Brexit wordt het VK met ingang van 1 januari 2021 niet meer behandeld als onderdeel van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte ("EER") . De Commissie van de Europese Unie heeft echter een adequaatheidsbesluit voor het VK genomen, wat betekent dat persoonsgegevens nu vrij van de Europese Unie naar het VK kunnen stromen omdat het VK een in wezen gelijkwaardig beschermingsniveau heeft als hetgeen door het EU-recht wordt gegarandeerd. Het beschermen van uw gegevens is erg belangrijk voor ons, en de Brexit zal daar niets aan veranderen.

We delen persoonsgegevens alleen met anderen buiten de EER als we daartoe wettelijk zijn toegestaan, namelijk wanneer:

• de EU-Commissie heeft besloten dat het betrokken land over adequate beschermende regels inzake gegevensbescherming beschikt (een "adequaatheidsbesluit");
• we de relevante "standaardcontractbepalingen" zijn aangegaan met de ontvanger van uw persoonsgegevens (dit zijn een reeks verplichtingen over hoe uw gegevens worden beschermd en gebruikt); of
• we kunnen ons op een andere basis beroepen op grond van de wet, zoals dat we de persoonsgegevens moeten delen omdat dit noodzakelijk is voor een rechtszaak, onderzoek of om onze wettelijke rechten te beschermen.

Wij gebruiken cookies op onze websites
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website automatisch op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Er zijn verschillende soorten cookies. Functionele cookies die zorgen voor een goede werking van onze website plaatsen we altijd. Voor andere cookies (zoals tracking cookies) moet u eerst toestemming verlenen, alvorens deze cookies worden geplaatst. De gegevens die wij verkrijgen via deze cookies gebruiken wij om u aanbiedingen en advertenties te sturen of te laten zien die bij u passen. U leest er meer over in ons cookiebeleid.

U wilt uw gegevens inzien
Wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u hebben of deze wijzigen?
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens van u wij verwerken. Focum zal uw gegevens zo snel mogelijk (liefst binnen vijf werkdagen) maar in ieder geval binnen een maand geven als u daar om vraagt. U kunt uw gegevens opvragen via www.focum.nl/consumenten/inzageverzoeken.

Uw rechten
U heeft het recht om Focum te vragen uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of om de verwerking van persoonsgegevens te beperken. Dit laatste kunt u bijvoorbeeld doen terwijl u wacht op onze reactie op een andere vraag. U kunt ook bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens. 

Wanneer u een inzageverzoek doet of gebruikmaakt van een van de andere rechten, zal Focum u vragen om een kopie van een identiteitsbewijs met een afgeschermde foto en BSN te verstrekken om u te identificeren. Deze kopie zal na identificatie onmiddellijk worden vernietigd door Focum. Focum heeft een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van de kopie omdat de AVG vereist dat Focum uw identiteit zonder twijfel kan vaststellen. U kunt hier echter bezwaar tegen maken, waarna wij uw specifieke belangen meenemen in onze afweging. Mocht u liever willen dat de identificatie met een identiteitsbewijs via een videoverbinding plaatsvindt dan is dat ook mogelijk.

Als u zelf toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u deze toestemming altijd weer intrekken. De verwerking van uw persoonsgegevens wordt stopgezet op het moment dat het intrekken van uw toestemming is verwerkt. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Vereniging van Kredietinformatiebureaus (VVKI) en de Autoriteit Persoonsgegevens.

Indien u meer wil weten over uw rechten of daarvan gebruikmaken, kunt een e-mail met een dergelijk verzoek sturen naar info@focum.nl.

Beveiliging van uw persoonsgegevens
Focum zorgt voor een goede beveiliging van uw persoonsgegevens en gebruikt uw gegevens zorgvuldig. Dat is belangrijk voor u en voor ons. We zorgen voor de juiste beveiliging van de bestanden waarin de persoonsgegevens zijn opgeslagen. Dit betekent dat alleen mensen met een bepaalde functie de gegevens mogen gebruiken. Verder mogen zij de gegevens alleen gebruiken waarvoor ze bedoeld zijn. Op deze manier voorkomen we misbruik van uw gegevens.

Externe verwijzingen
Deze website kan verwijzingen naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze andere websites. Die kunt u lezen in de privacyverklaringen op die websites.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Of we bewaren ze zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Per doel gebruiken we verschillende bewaartermijnen. Op grond van de gedragscode van de VVKI worden uw persoonsgegevens in elk geval uiterlijk acht jaar nadat de laatste betaling is geïnd of nadat we uw persoonsgegevens hebben gekregen verwijderd of onomkeerbaar anoniem gemaakt.

Heeft u nog vragen?
Heeft u het antwoord op uw vragen niet in deze privacyverklaring gevonden? Op onze website vindt u nog meer informatie over de manier waarop wij omgaan met uw gegevens. Heeft u suggesties voor deze verklaring? Neem dan contact op met onze afdeling communicatie info@focum.nl. Heeft u vragen of opmerkingen over de inhoud van deze verklaring? Neem dan contact op met onze Privacy Officer. Stuur een e-mail naar dpo@focum.nl en geef aan dat het gaat om ‘privacy’. Zo kan Focum de kwaliteit van haar informatie verbeteren.

Wij kunnen de privacyverklaring aanpassen
Focum heeft altijd het recht om deze privacyverklaring te veranderen. Bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen, bedrijfsactiviteiten, online diensten of als er iets verandert in de wet of rechtspraak. Lees daarom zo nu en dan deze privacyverklaring door. Dan weet u wat er is veranderd.